TEMPO.CO, Jakarta -- PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau PT KAI memberikan potongan harga (diskon) tiket kereta api kelas ekonomi, bisnis, dan eksekutif bagi penumpang disabilitas. Tarif diskon 20 persen diberikan bersamaan dengan jatuhnya Hari Pelanggan Nasional pada 4 September 2023 untuk keberangkatan mulai 17 September 2023 dan seterusnya.

“Diskon tetap untuk pelanggan disabilitas ini merupakan kado KAI di Hari Pelanggan Nasional bagi saudara-saudara kita yang mempunyai keterbatasan fisik, mental, intelektual, dan/atau sensorik dalam jangka waktu lama,” kata VP Public Relations PT KAI Joni Martinus dalam keterangan resminya, Senin, 4 September 2023.

Cara Dapat Diskon Tiket Kereta Api bagi Disabilitas

Joni menjelaskan, tarif reduksi untuk penumpang disabilitas tersebut juga menjadi bagian dari implementasi komitmen perbaikan layanan KAI yang terus-menerus dilakukan. Diskon diberlakukan bersamaan dengan peringatan Hari Perhubungan Nasional, tepatnya pada Minggu, 17 September 2023.

Berikut aturan yang perlu diketahui untuk mendapatkan diskon tarif kereta api bagi disabilitas.

- Melakukan registrasi paling lambat H-2 keberangkatan di Customer Service Stasiun.

- Pendaftaran diskon disabilitas wajib melampirkan surat keterangan asli dari dokter rumah sakit atau puskesmas yang menyatakan bahwa calon penumpang tersebut merupakan penyandang disabilitas.

- Registrasi bisa diwakilkan orang lain dengan membawa surat keterangan asli dari dokter, Kartu Tanda Penduduk (KTP), dan pas foto formal calon penumpang disabilitas.

- Registrasi reduksi tiket di Customer Service Stasiun tersebut hanya sekali dilakukan. Pelanggan selanjutnya dapat membeli tiket kereta api dengan potongan harga melalui aplikasi Access by KAI hingga H-45 keberangkatan atau di loket stasiun.

- Pemegang tiket wajib menunjukkan surat keterangan asli dari dokter dan KTP asli saat proses boarding dan pemeriksaan di atas kereta api.

- Diskon tiket kereta api bagi disabilitas dianggap hangus dan penumpang akan diturunkan pada kesempatan pertama, apabila pihak yang bersangkutan tidak dapat menunjukkan surat keterangan asli dari dokter serta KTP asli.

“Dengan adanya pemberian diskon tiket kereta api bagi disabilitas ini diharapkan dapat memudahkan masyarakat penyandang disabilitas yang hendak bepergian dengan kereta api yang nyaman, aman, dan tepat waktu. KAI telah melengkapi berbagai fasilitas khusus untuk para disabilitas, baik di stasiun maupun di dalam kereta api,” ucap Joni.

Aplikasi Access by KAI Terbaru

Access by KAI. Foto: Playstore.

Pemesanan tiket kereta api bagi disabilitas maupun tiket KA lainnya dilakukan melalui aplikasi Access by KAI. Aplikasi ini sebelumnya bernama KAI Access. Peluncuran perangkat lunak pada ponsel tersebut digelar PT KAI pada Kamis, 10 Agustus 2023.

“Peluncuran aplikasi Access by KAI ini, kami hadirkan untuk memudahkan pelanggan dalam mengakses layanan digital guna mendukung kebutuhan pengguna, sekaligus menjadi inovasi berbasis digital dari KAI dalam meningkatkan pengalaman pelanggan, dengan teknologi yang jauh lebih andal, perubahan user interface (tampilan visual atau UI) yang jauh lebih menyenangkan dan muda, ditambah dengan berbagai pengayaan fitur dan layanan yang seamless, harapannya dapat menunjang pengalaman pelanggan yang lebih baik lagi,” kata Direktur KAI Didiek Hartyanto dalam keterangan resminya, Kamis, 10 Agustus 2023.

Selain peningkatan fitur yang sudah ada, PT KAI juga mengembangan fitur lauanan baru pada aplikasi Access by KAI, meliputi trip planner, live tracking, reservasi hotel, dan loyalty point. Pelanggan juga bisa melakukan pemesanan tiket commuter line (KRL), LRT Jabodebek, hingga KA Bandara.

MELYNDA DWI PUSPITA| KAI

Pilihan Editor: Deretan Fitur pada Uang Kertas Rupiah untuk Memudahkan Difabel Netra Mengenali Uang