TEMPO.CO, Jakarta - Pemerintah Amerika Serikat menetapkan standar layanan untuk difabel netra yang menjadi tamu hotel. Standar tersebut tertuang dalam American Disability Act atau kebijakan yang berisi tentang aksesibilitas dan inklusivitas untuk penyandang disabilitas.
Mengutip laman resmi American Disability Act, berikut sepuluh layanan hotel yang harus ada untuk tamu difabel netra.
Layanan front desk Ketika tamu difabel netra masuk hotel, petugas front desk atau penerima tamu memperkenalkan diri sekaligus menyampaikan peran dan tugas mereka.
Tidak berasumsi tentang kemampuan penglihatan Apabila ada difabel netra atau penyandang low vision yang menjadi tamu hotel, petugas jangan berasumsi tentang tingkat ketajaman penglihatan mereka. Petugas hotel cukup menyampaikan apa saja layanan terakses yang mampu mereka sediakan untuk difabel netra dan low vision tadi. Misalkan buku panduan dengan huruf Braille, pesan suara, atau dalam bentuk digital yang dapat ditangkap aplikasi pembaca layar.
Paket layanan terakses difabel netra Pengelola hotel sebaiknya menyediakan paket layanan khusus bagi tamu dengan disabilitas netra. Misalkan dengan menyediakan bahan bacaan terakses, telepon kamar dengan tombol berwarna kontras, lampu tambahan di kamar untuk tamu penyandang low visionyang ingin membaca.
Hormati keputusan tamu Pengelola dan petugas hotel wajib menghormati keputusan tamu ketika menolak layanan yang ditawarkan, sampai layanan tersebut benar-benar dibutuhkan oleh tamu dengan disabilitas.
Penjelasan langsung Petugas hotel harus berbicara langsung kepada tamu difabel netra saat memberikan penjelasan, bukan kepada pendamping atau tamu berpenglihatan yang bersama mereka.
Perhatikan cara penyampaian Gunakan bahasa yang mudah dimengerti dan sopan saat memberikan penjelasan kepada tamu difabel netra.
Iklan
Scroll Untuk Melanjutkan
Kalimat deskriptif Menggunakan kalimat deskriptif dalam menjelaskan sesuatu yang menjadi bagian atau fasilitas hotel. Misalkan ketika menyampaikan informasi tentang kamar, maka jelaskan berapa luas kamar itu, bagaimana pola atau bentuk ruang, panduan arah, dan berbagai fasilitas terakses yang ada di dalamnya.
Formulir tamu Petgas hotel sebaiknya membacakan semua informasi yang tercantum dalam dokumen atau formulir yang harus diisi oleh tamu hotel. Bila perlu, petugas hotel membantu menuliskan data tamu difabel netra dalam formulir tersebut berdasarkan keterangan tamu.
Beritahu harga Bacakan daftar harga yang tersedia soal layanan hotel, makanan, aturan, serta berbagai fasilitas yang bisa didapatkan tamu. Bacakan pula tagihan yang harus dibayarkan tamu difabel netra setelah mereka selesai menginap.
Metode pembayaran Pakai mesin pembayaran elektronik nirkabel yang dapat dibawa menuju tamu, ketimbang tamu difabel netra yang harus berpindah menuju mesin pembayaran.
Konten sponsor pada widget ini merupakan konten yang dibuat dan ditampilkan pihak ketiga, bukan redaksi Tempo. Tidak ada aktivitas jurnalistik dalam pembuatan konten ini.
Video Pilihan
Viral Dugaan Pelecehan di Bus Transjakarta, Pelaku Penyandang Disabilitas Autisme?
9 jam lalu
Viral Dugaan Pelecehan di Bus Transjakarta, Pelaku Penyandang Disabilitas Autisme?
Manajemen menindaklanjuti dugaan pelecehan seksual yang dialami penumpang bus Transjakarta L13E rute Puri Beta-Latuharhari
5 Hari Pasokan Air Terganggu di Batam, Pengusaha Hotel Merugi Ratusan Juta
12 jam lalu
5 Hari Pasokan Air Terganggu di Batam, Pengusaha Hotel Merugi Ratusan Juta
Terputusnya suplai air bersih di Batam disebabkan kebocoran pipa di beberapa kawasan.
Ganjar Pranowo Akan Kampanye di Palu dan Donggala Hari Ini
1 hari lalu
Ganjar Pranowo Akan Kampanye di Palu dan Donggala Hari Ini
Ganjar Pranowo akan kampanye di Palu, Sulawesi Tengah, pada Senin, 4 Desember hari ini. Sebelumnya Ganjar berkunjung ke NTB.
Pramugari Sarankan Menyimpan Sepatu di Brankas Hotel buat Pelancong yang Pelupa
2 hari lalu
Pramugari Sarankan Menyimpan Sepatu di Brankas Hotel buat Pelancong yang Pelupa
Seorang pramugari berbagi tips dan trik untuk pelancong pelupa yang menginap di kamar hotel.
Kementerian Koperasi Siapkan Tiga Startup untuk Usaha Disabilitas
2 hari lalu
Kementerian Koperasi Siapkan Tiga Startup untuk Usaha Disabilitas
Menteri Koperasi dan Usaha Kecil Menengah (Menkop UKM) Teten Masduki mengatakan sedang kembangkan tiga startup untuk disabilitas.
Ketika KCIC Perkenalkan Whoosh sebagai Transportasi Massal Ramah Disabilitas
2 hari lalu
Ketika KCIC Perkenalkan Whoosh sebagai Transportasi Massal Ramah Disabilitas
mengenalkan kereta cepat Whoosh sebagai salah satu moda transportasi baru di Indonesia yang ramah untuk semua kalangan, termasuk pada penyandang disab
Kereta Cepat Whoosh Ramah Disabilitas, mulai Stasiun hingga Gerbong Kereta
2 hari lalu
Kereta Cepat Whoosh Ramah Disabilitas, mulai Stasiun hingga Gerbong Kereta
Kereta Cepat Jakarta Bandung Whoosh diklaim ramah disabilitas mulai dari area stasiun hingga gerbong kereta.
25 Perempuan Difabel Terpilih di Yogyakarta Dapat Pelatihan Usaha
2 hari lalu
25 Perempuan Difabel Terpilih di Yogyakarta Dapat Pelatihan Usaha
Peserta perempuan difabel yang telah terpilih mendapatkan pelatihan berupa pembelajaran pengembangan UKM.
Kampanye di NTB, Ganjar Pranowo Bicara soal Aksesibilitas Kelompok Disabilitas
2 hari lalu
Kampanye di NTB, Ganjar Pranowo Bicara soal Aksesibilitas Kelompok Disabilitas
Ganjar Pranowo menyebut ruang-ruang publik yang ada kurang ramah terhadap penyandang disabilitas.
Terkini: Susunan Direksi Bulog Setelah Bayu Krisnamurthi Jadi Dirut, Pertamina Siap Pasok Avtur di Bandara Dhoho Kediri
3 hari lalu
Terkini: Susunan Direksi Bulog Setelah Bayu Krisnamurthi Jadi Dirut, Pertamina Siap Pasok Avtur di Bandara Dhoho Kediri
Menteri BUMN Erick Thohir resmi mengangkat Bayu Krisnamurthi menjadi Direktur Utama (Dirut) Perum Bulog.