TEMPO.CO, Jakarta - Pemerintah Amerika Serikat menetapkan standar layanan untuk difabel netra yang menjadi tamu hotel. Standar tersebut tertuang dalam American Disability Act atau kebijakan yang berisi tentang aksesibilitas dan inklusivitas untuk penyandang disabilitas.
Mengutip laman resmi American Disability Act, berikut sepuluh layanan hotel yang harus ada untuk tamu difabel netra.
Layanan front desk Ketika tamu difabel netra masuk hotel, petugas front desk atau penerima tamu memperkenalkan diri sekaligus menyampaikan peran dan tugas mereka.
Tidak berasumsi tentang kemampuan penglihatan Apabila ada difabel netra atau penyandang low vision yang menjadi tamu hotel, petugas jangan berasumsi tentang tingkat ketajaman penglihatan mereka. Petugas hotel cukup menyampaikan apa saja layanan terakses yang mampu mereka sediakan untuk difabel netra dan low vision tadi. Misalkan buku panduan dengan huruf Braille, pesan suara, atau dalam bentuk digital yang dapat ditangkap aplikasi pembaca layar.
Paket layanan terakses difabel netra Pengelola hotel sebaiknya menyediakan paket layanan khusus bagi tamu dengan disabilitas netra. Misalkan dengan menyediakan bahan bacaan terakses, telepon kamar dengan tombol berwarna kontras, lampu tambahan di kamar untuk tamu penyandang low visionyang ingin membaca.
Hormati keputusan tamu Pengelola dan petugas hotel wajib menghormati keputusan tamu ketika menolak layanan yang ditawarkan, sampai layanan tersebut benar-benar dibutuhkan oleh tamu dengan disabilitas.
Penjelasan langsung Petugas hotel harus berbicara langsung kepada tamu difabel netra saat memberikan penjelasan, bukan kepada pendamping atau tamu berpenglihatan yang bersama mereka.
Perhatikan cara penyampaian Gunakan bahasa yang mudah dimengerti dan sopan saat memberikan penjelasan kepada tamu difabel netra.
Iklan
Scroll Untuk Melanjutkan
Kalimat deskriptif Menggunakan kalimat deskriptif dalam menjelaskan sesuatu yang menjadi bagian atau fasilitas hotel. Misalkan ketika menyampaikan informasi tentang kamar, maka jelaskan berapa luas kamar itu, bagaimana pola atau bentuk ruang, panduan arah, dan berbagai fasilitas terakses yang ada di dalamnya.
Formulir tamu Petgas hotel sebaiknya membacakan semua informasi yang tercantum dalam dokumen atau formulir yang harus diisi oleh tamu hotel. Bila perlu, petugas hotel membantu menuliskan data tamu difabel netra dalam formulir tersebut berdasarkan keterangan tamu.
Beritahu harga Bacakan daftar harga yang tersedia soal layanan hotel, makanan, aturan, serta berbagai fasilitas yang bisa didapatkan tamu. Bacakan pula tagihan yang harus dibayarkan tamu difabel netra setelah mereka selesai menginap.
Metode pembayaran Pakai mesin pembayaran elektronik nirkabel yang dapat dibawa menuju tamu, ketimbang tamu difabel netra yang harus berpindah menuju mesin pembayaran.
Konten sponsor pada widget ini merupakan konten yang dibuat dan ditampilkan pihak ketiga, bukan redaksi Tempo. Tidak ada aktivitas jurnalistik dalam pembuatan konten ini.
Video Pilihan
Cerita Penyandang Disabilitas Mengikuti UTBK SNBT 2024 di Universitas Jember
4 jam lalu
Cerita Penyandang Disabilitas Mengikuti UTBK SNBT 2024 di Universitas Jember
Universitas Jember memastikan peserta berkebutuhan khusus dalam UTBK SNBT 2024 bisa mengikuti ujian dengan baik.
Cerita Peserta Disabilitas Ikut UTBK 2024 di UI
1 hari lalu
Cerita Peserta Disabilitas Ikut UTBK 2024 di UI
Begini cerita Makhsun Intikhon, penyandang disabilitas netra yang mengikuti UTBK untuk kedua kalinya di UI.
Cerita Calon Mahasiswa Disabilitas Ikut UTBK 2024 di Unesa
1 hari lalu
Cerita Calon Mahasiswa Disabilitas Ikut UTBK 2024 di Unesa
Unesa menjadi lokasi pelaksanaan UTBK SNBT 2024 untuk calon mahasiswa disabilitas.
6 Fakta Pembunuhan Wanita Asal Bandung dalam Koper, Pelaku Butuh Uang Buat Nikah
1 hari lalu
6 Fakta Pembunuhan Wanita Asal Bandung dalam Koper, Pelaku Butuh Uang Buat Nikah
Fakta-fakta penemuan mayat wanita asal Bandung dalam koper yang menjadi korban pembunuhan rekan kerjanya.
Mau Menginap di Rumah Terbang Film Up atau Museum di Paris? Airbnb Rilis 11 Rumah Icon
1 hari lalu
Mau Menginap di Rumah Terbang Film Up atau Museum di Paris? Airbnb Rilis 11 Rumah Icon
Airbnb mengumumkan 11 ikon yang dibuat ulang dari beberapa adegan paling populer dalam budaya pop.
37 Penyandang Disabilitas Ikut Rekrutmen Bintara Polri Tahun Ini
1 hari lalu
37 Penyandang Disabilitas Ikut Rekrutmen Bintara Polri Tahun Ini
Jumlah penyandang disabilitas yang mendaftar rekrutmen Bintara Polri meningkat
Dari UTBK Hari Pertama: Peserta Datang Tak Sampai 100 Persen, 7 Dicoret dari Layanan Disabilitas
3 hari lalu
Dari UTBK Hari Pertama: Peserta Datang Tak Sampai 100 Persen, 7 Dicoret dari Layanan Disabilitas
Sebanyak 1.700 peserta tercatat mengikuti UTBK-SNBT 2024 pada hari pertama di Universitas Jember, Selasa 30 April 2024
Beda Michelin Key dengan Michelin Star, Panduan Pelancong Memilih Hotel dan Restoran Terbaik
3 hari lalu
Beda Michelin Key dengan Michelin Star, Panduan Pelancong Memilih Hotel dan Restoran Terbaik
Michelin Key fokus pada penghargaan hotel, berbeda dengan Michelin Star yang fokus pada kuliner.
Inilah Hotel Pertama yang Memperoleh Gelar Michelin Key di Amerika Serikat
3 hari lalu
Inilah Hotel Pertama yang Memperoleh Gelar Michelin Key di Amerika Serikat
Setiap hotel yang masuk dalam daftar Michelin Key telah dinilai berdasarkan lima kriteria oleh tim seleksi
Memahami Pentingnya Kesetaraan Lewat Lomba Lari
5 hari lalu
Memahami Pentingnya Kesetaraan Lewat Lomba Lari
Plan Indonesia dan YPAC mengingatkan masyarakat soal isu kesetaraan melalui lomba lari bertajuk 'Run for Equality'.