10 Layanan untuk Tamu Difabel Netra di Hotel Menurut American Disability Act

Ilustrasi Hotel (pixabay.com)

TEMPO.CO, Jakarta - Pemerintah Amerika Serikat menetapkan standar layanan untuk difabel netra yang menjadi tamu hotel. Standar tersebut tertuang dalam American Disability Act atau kebijakan yang berisi tentang aksesibilitas dan inklusivitas untuk penyandang disabilitas.

Mengutip laman resmi American Disability Act, berikut sepuluh layanan hotel yang harus ada untuk tamu difabel netra.

  1. Layanan front desk
    Ketika tamu difabel netra masuk hotel, petugas front desk atau penerima tamu memperkenalkan diri sekaligus menyampaikan peran dan tugas mereka.

  2. Tidak berasumsi tentang kemampuan penglihatan
    Apabila ada difabel netra atau penyandang low vision yang menjadi tamu hotel, petugas jangan berasumsi tentang tingkat ketajaman penglihatan mereka. Petugas hotel cukup menyampaikan apa saja layanan terakses yang mampu mereka sediakan untuk difabel netra dan low vision tadi. Misalkan buku panduan dengan huruf Braille, pesan suara, atau dalam bentuk digital yang dapat ditangkap aplikasi pembaca layar.

  3. Paket layanan terakses difabel netra
    Pengelola hotel sebaiknya menyediakan paket layanan khusus bagi tamu dengan disabilitas netra. Misalkan dengan menyediakan bahan bacaan terakses, telepon kamar dengan tombol berwarna kontras, lampu tambahan di kamar untuk tamu penyandang low vision yang ingin membaca.

  4. Hormati keputusan tamu
    Pengelola dan petugas hotel wajib menghormati keputusan tamu ketika menolak layanan yang ditawarkan, sampai layanan tersebut benar-benar dibutuhkan oleh tamu dengan disabilitas.

  5. Penjelasan langsung
    Petugas hotel harus berbicara langsung kepada tamu difabel netra saat memberikan penjelasan, bukan kepada pendamping atau tamu berpenglihatan yang bersama mereka.

  6. Perhatikan cara penyampaian
    Gunakan bahasa yang mudah dimengerti dan sopan saat memberikan penjelasan kepada tamu difabel netra.

  7. Kalimat deskriptif
    Menggunakan kalimat deskriptif dalam menjelaskan sesuatu yang menjadi bagian atau fasilitas hotel. Misalkan ketika menyampaikan informasi tentang kamar, maka jelaskan berapa luas kamar itu, bagaimana pola atau bentuk ruang, panduan arah, dan berbagai fasilitas terakses yang ada di dalamnya.

  8. Formulir tamu
    Petgas hotel sebaiknya membacakan semua informasi yang tercantum dalam dokumen atau formulir yang harus diisi oleh tamu hotel. Bila perlu, petugas hotel membantu menuliskan data tamu difabel netra dalam formulir tersebut berdasarkan keterangan tamu.

  9. Beritahu harga
    Bacakan daftar harga yang tersedia soal layanan hotel, makanan, aturan, serta berbagai fasilitas yang bisa didapatkan tamu. Bacakan pula tagihan yang harus dibayarkan tamu difabel netra setelah mereka selesai menginap.

  10. Metode pembayaran
    Pakai mesin pembayaran elektronik nirkabel yang dapat dibawa menuju tamu, ketimbang tamu difabel netra yang harus berpindah menuju mesin pembayaran.

Baca juga:
Memasak tanpa Melihat Ala Master Chef Christine Ha






Perkuat Pengawasan Pemenuhan Hak Penyandang Disabilitas

7 jam lalu

Perkuat Pengawasan Pemenuhan Hak Penyandang Disabilitas

Perkuat pengawasan dan pengarusutamaan hak penyandang disabilitas dan kelompok rentan lainnya, dalam upaya bersama untuk memajukan penegakan HAM di Indonesia.


4 Langkah Memasak dengan Kompor Listrik Bagi Disabilitas Netra

2 hari lalu

4 Langkah Memasak dengan Kompor Listrik Bagi Disabilitas Netra

Kompor Listrik akan aman digunakan digunakan penyandang disabilitas netra bila memperhatikan beberapa bagian ini sebelum memasak.


Konversi Kompor Listrik, Ini Perangkat Memasak yang Terakses bagi Tunanetra

3 hari lalu

Konversi Kompor Listrik, Ini Perangkat Memasak yang Terakses bagi Tunanetra

Menurut penyandang disabilitas netra, kompor listrik yang aman digunakan mereka harus memiliki syarat khusus.


Begini Aturan Permainan Sepak Bola Amputasi

6 hari lalu

Begini Aturan Permainan Sepak Bola Amputasi

Aturan permainan sepak bola amputasi mirip dengan sepak bola pada umumnya. Namun ada beberapa perbedaan, ukuran dan jumlah pemain misalnya.


Zotero Aplikasi Pembuat Daftar Pustaka Yang terakses Bagi Difabel Netra

6 hari lalu

Zotero Aplikasi Pembuat Daftar Pustaka Yang terakses Bagi Difabel Netra

Zotero akan memudahkan difabel netro membuat daftar pustaka setelah aplikasi End Note tidak ramah digunakan untuk penyandang disabilitas penglihatan.


Diciptakan Don Bennett, Begini Sejarah Ditemukannya Sepak Bola Amputasi

6 hari lalu

Diciptakan Don Bennett, Begini Sejarah Ditemukannya Sepak Bola Amputasi

Ada sejarah unik di balik penemuan sepak bola amputasi. Cerita tersebut dialami oleh Don Bennet yang berasal dari Seattle, Amerika.


Modus Baru Peredaran Narkoba, Manfaatkan Penyandang Disabilitas Pakai Tas Selempang

7 hari lalu

Modus Baru Peredaran Narkoba, Manfaatkan Penyandang Disabilitas Pakai Tas Selempang

Polres Metro Jakarta Pusat menangkap tiga tersangka narkoba di Daan Mogot, Kota Tangerang, Banten.


Pelayat Disabilitas Membeludak di Hari Pemakaman Ratu Elizabeth II, Antrean Terakses Sampai Ditutup

8 hari lalu

Pelayat Disabilitas Membeludak di Hari Pemakaman Ratu Elizabeth II, Antrean Terakses Sampai Ditutup

Menurut laporan The Guardian, banyak manula dan pelayat disabilitas yang hadir dalam acara persemayaman Ratu Elizabeth II.


Rawat Gigi Difabel Intelektual, Dokter Ini Dipilih Buckingham Menghadiri Pemakaman Ratu Elizabeth II

8 hari lalu

Rawat Gigi Difabel Intelektual, Dokter Ini Dipilih Buckingham Menghadiri Pemakaman Ratu Elizabeth II

Pengobatan ini sejalan dengan program filantropi Ratu Elizabeth II yang khusus memelihara kesehatan penyandang disabilitas.


Penyandang Disabilitas Mental di Panti Rehabilitasi: Dipasung, Kemerdekaan Dirampas, dan Alami Pelecehan Seksual

9 hari lalu

Penyandang Disabilitas Mental di Panti Rehabilitasi: Dipasung, Kemerdekaan Dirampas, dan Alami Pelecehan Seksual

Penelusuran Perhimpunan Jiwa Sehat, para penyandang disabilitas mental ini alami pelecehan seksual dan dipasung di panti rehabilitasi.