Lupa Kata Sandi? Klik di Sini

atau Masuk melalui

Belum Memiliki Akun Daftar di Sini


atau Daftar melalui

Sudah Memiliki Akun Masuk di Sini

Konfirmasi Email

Kami telah mengirimkan link aktivasi melalui email ke rudihamdani@gmail.com.

Klik link aktivasi dan dapatkan akses membaca 2 artikel gratis non Laput di koran dan Majalah Tempo

Jika Anda tidak menerima email,
Kirimkan Lagi Sekarang

10 Layanan untuk Tamu Difabel Netra di Hotel Menurut American Disability Act

Ilustrasi Hotel (pixabay.com)
Ilustrasi Hotel (pixabay.com)
Iklan

TEMPO.CO, Jakarta - Pemerintah Amerika Serikat menetapkan standar layanan untuk difabel netra yang menjadi tamu hotel. Standar tersebut tertuang dalam American Disability Act atau kebijakan yang berisi tentang aksesibilitas dan inklusivitas untuk penyandang disabilitas.

Mengutip laman resmi American Disability Act, berikut sepuluh layanan hotel yang harus ada untuk tamu difabel netra.

  1. Layanan front desk
    Ketika tamu difabel netra masuk hotel, petugas front desk atau penerima tamu memperkenalkan diri sekaligus menyampaikan peran dan tugas mereka.

  2. Tidak berasumsi tentang kemampuan penglihatan
    Apabila ada difabel netra atau penyandang low vision yang menjadi tamu hotel, petugas jangan berasumsi tentang tingkat ketajaman penglihatan mereka. Petugas hotel cukup menyampaikan apa saja layanan terakses yang mampu mereka sediakan untuk difabel netra dan low vision tadi. Misalkan buku panduan dengan huruf Braille, pesan suara, atau dalam bentuk digital yang dapat ditangkap aplikasi pembaca layar.

  3. Paket layanan terakses difabel netra
    Pengelola hotel sebaiknya menyediakan paket layanan khusus bagi tamu dengan disabilitas netra. Misalkan dengan menyediakan bahan bacaan terakses, telepon kamar dengan tombol berwarna kontras, lampu tambahan di kamar untuk tamu penyandang low vision yang ingin membaca.

  4. Hormati keputusan tamu
    Pengelola dan petugas hotel wajib menghormati keputusan tamu ketika menolak layanan yang ditawarkan, sampai layanan tersebut benar-benar dibutuhkan oleh tamu dengan disabilitas.

  5. Penjelasan langsung
    Petugas hotel harus berbicara langsung kepada tamu difabel netra saat memberikan penjelasan, bukan kepada pendamping atau tamu berpenglihatan yang bersama mereka.

  6. Perhatikan cara penyampaian
    Gunakan bahasa yang mudah dimengerti dan sopan saat memberikan penjelasan kepada tamu difabel netra.

    Iklan
    Scroll Untuk Melanjutkan

  7. Kalimat deskriptif
    Menggunakan kalimat deskriptif dalam menjelaskan sesuatu yang menjadi bagian atau fasilitas hotel. Misalkan ketika menyampaikan informasi tentang kamar, maka jelaskan berapa luas kamar itu, bagaimana pola atau bentuk ruang, panduan arah, dan berbagai fasilitas terakses yang ada di dalamnya.

  8. Formulir tamu
    Petgas hotel sebaiknya membacakan semua informasi yang tercantum dalam dokumen atau formulir yang harus diisi oleh tamu hotel. Bila perlu, petugas hotel membantu menuliskan data tamu difabel netra dalam formulir tersebut berdasarkan keterangan tamu.

  9. Beritahu harga
    Bacakan daftar harga yang tersedia soal layanan hotel, makanan, aturan, serta berbagai fasilitas yang bisa didapatkan tamu. Bacakan pula tagihan yang harus dibayarkan tamu difabel netra setelah mereka selesai menginap.

  10. Metode pembayaran
    Pakai mesin pembayaran elektronik nirkabel yang dapat dibawa menuju tamu, ketimbang tamu difabel netra yang harus berpindah menuju mesin pembayaran.

Baca juga:
Memasak tanpa Melihat Ala Master Chef Christine Ha

Iklan




Rekomendasi Artikel

Konten sponsor pada widget ini merupakan konten yang dibuat dan ditampilkan pihak ketiga, bukan redaksi Tempo. Tidak ada aktivitas jurnalistik dalam pembuatan konten ini.




Video Pilihan


Jadi Favorit Jemaah Berbagai Daerah, Masjid UGM Gencarkan Literasi dan Fasilitas Beribadah Bagi Difabel

1 hari lalu

Masjid Kampus UGM. Dok. Istimewa
Jadi Favorit Jemaah Berbagai Daerah, Masjid UGM Gencarkan Literasi dan Fasilitas Beribadah Bagi Difabel

Antusiasme kalangan penyandang disabilitas untuk datang dan beribadah ke masjid kampus itu begitu besar dari waktu ke waktu.


Klasemen Perolehan Medali ASEAN Para Games 2023 Jumat Pagi 9 Juni: Indonesia Sudah Juara Umum, Kumpulkan 153 Emas

1 hari lalu

Sejumlah suporter memberikan dukungan ketika pertandingan tim bola voli Indonesia melawan Thailand pada final voli duduk putra ASEAN Para Games 2023 di Morodok Techo National Stadium, Phnom Penh, Kamboja, Kamis, 8 Juni 2023. ANTARA/Zabur Karuru
Klasemen Perolehan Medali ASEAN Para Games 2023 Jumat Pagi 9 Juni: Indonesia Sudah Juara Umum, Kumpulkan 153 Emas

Kontingen Indonesia semakin dominan di pucuk klasemen perolehan medali ASEAN Para Games 2023 Kamboja dengan 153 emas.


Menpora Dito Ariotedjo: Indonesia Juara Umum ASEAN Para Games 2023 dan Raih Emas Terbanyak dalam Sejarah

1 hari lalu

Menteri Pemuda dan Olahraga Dito Ariotedjo memberikan keterangan du areba ASEAN Para Games 2023 di stadion Elephant Hall Morodok Techo Phnom Penh Kamboja, Kamis, 8 Juni 2023. (ANTARA/Aditya Ramadhan)
Menpora Dito Ariotedjo: Indonesia Juara Umum ASEAN Para Games 2023 dan Raih Emas Terbanyak dalam Sejarah

Menpora Dito Ariotedjo mengatakan bahwa Indonesia resmi menjadi juara umum ASEAN Para Games 2023 mencetak sejarah lewat perolehn emas terbanyak.


Libur Long Weekend Kerek Okupansi Hotel dan Kunjungan Wisata di Yogyakarta

6 hari lalu

Wisatawan memadati destinasi wisata Kaliurang di Kabupaten Sleman, Yogyakarta, Minggu, 13 Maret 2022, seusai Gunung Merapi menyemburkan awan panas hingga lima kilometer. TEMPO | Pribadi Wicaksono
Libur Long Weekend Kerek Okupansi Hotel dan Kunjungan Wisata di Yogyakarta

Long weekend yang bertepatan cuti bersama hari raya Waisak 2023 mendongkrak kunjungan wisata dan okupansi perhotelan di Daerah Istimewa Yogyakarta (DIY).


Begini Suasana Pembukaan ASEAN Para Games 2023 Kamboja, Termasuk Defile Kontingen Indonesia

6 hari lalu

Suasana pembukaan ASEAN Para Games 2023 Kamboja di Stadion National Morodok Tekno Phnom Pehn pada Sabtu, 3 Juni 2023. ANTARA/Hendri Sukma Indrawan
Begini Suasana Pembukaan ASEAN Para Games 2023 Kamboja, Termasuk Defile Kontingen Indonesia

Pembukaan ASEAN Para Games 2023 Kamboja berlangsung di Stadion National Morodok Tekno Phnom Pehn, Sabtu, 4 Juni 2023.


Tiap Hari Ikut Kuliah, Anjing Pelayan Disabilitas Dapat Ijazah Bareng Wisuda Tuannya

6 hari lalu

Justin, seekor anjing, diberi ijazah lulus kuliah bersama tuan yang dilayaninya, Grace Mariani, mahasiswa di Universitas Seton Hall, New Jersey, Amerika Serikat. Foto/twitter
Tiap Hari Ikut Kuliah, Anjing Pelayan Disabilitas Dapat Ijazah Bareng Wisuda Tuannya

Universitas menyatakan merayakan dedikasi si anjing yang bukan hanya membantu tuannya, tetapi juga menghadiri semua kelasnya.


Penyandang Disabilitas, Anak 10 Tahun, Meninggal akibat Kebakaran di Jakarta Timur

8 hari lalu

Ilustrasi kebakaran. ANTARA
Penyandang Disabilitas, Anak 10 Tahun, Meninggal akibat Kebakaran di Jakarta Timur

Kebakaran menimpa delapan rumah di Jalan Swadaya RT 05/RW 05, Kelurahan Jatinegara, Kecamatan Cakung.


Libur Waisak 2023, Okupansi Hotel di Magelang Penuh

8 hari lalu

Sejumlah pekerja menyelesaikan pembuatan altar puja bakti perayaan Tri Suci Waisak Nasional 2022 di pelataran kompleks Taman Wisata Candi (TWC) Borobudur, Magelang, Jateng, Sabtu, 14 Mei 2022. Perayaan Tri Suci Waisak Nasional 2566 BE/2022 kembali diselenggarakan di Candi Borobudur setelah ditiadakan selama dua tahun akibat pandemi COVID-19 dengan menerapkan pembatasan hanya sebanyak 1.200 peserta. ANTARA/Anis Efizudin
Libur Waisak 2023, Okupansi Hotel di Magelang Penuh

Perayaan Tri Suci Waisak tahun ini disebut akan berbeda dari tahun sebelumnya.


Ganjar Siapkan Strategi Gaet Gen Z, Disabilitas dan Perempuan

8 hari lalu

Bakal Calon Presiden PDI Perjuangan Ganjar Pranowo saat memberikan sambutan dalam peresmian Rumah Aspirasi Relawan Pemenangan di Jakarta, Kamis, 1 Juni 2023. Ganjar Pranowo meresmikan Rumah Aspirasi Relawan Pemenangan dan juga sebagai tempat Sekretariat Tim Koordinasi Relawan Pemenangan Pilpres 2024 DPP PDI Perjuangan. TEMPO/M Taufan Rengganis
Ganjar Siapkan Strategi Gaet Gen Z, Disabilitas dan Perempuan

Ganjar Pranowo mengatakan Generasi Z, kelompok disabilitas dan perempuan merupakan konstituen potensial yang belum terjamah oleh organ relawan.


Atlet Indonesia Siap Tempur untuk Torehkan Sejarah dengan Menjadi Juara Umum ASEAN Para Games 2023

10 hari lalu

Atlet National Paralympic Committee (NPC) mengikuti acara Pengukuhan dan Pelepasan Kontingen ASEAN Para Games XII Kamboja 2023 di Balai Kota, Solo, Jawa Tengah, Senin 29 Mei 2023. National Paralympic Committee (NPC) Indonesia mengirimkan 268 atlet dan 154 ofisial untuk 12 cabang olahraga dari 14 cabor yang dipertandingkan pada ASEAN Para Games XII 2023 di Kamboja. ANTARA FOTO/Mohammad Ayudha
Atlet Indonesia Siap Tempur untuk Torehkan Sejarah dengan Menjadi Juara Umum ASEAN Para Games 2023

Chef de Mission (CdM) Kontingen Indonesia Andi Herman mengatakan para atlet Merah Putih siap tempur untuk menghadapi ASEAN Para Games 2023.