Kronologi Rekrutmen Mitra Tuli Grab Indonesia yang Dianggap Diskriminatif

Pengemudi ojek online atau Grab.

TEMPO.CO, Jakarta - Seorang Tuli menyatakan mendapat perlakuan diskriminatif saat mengikuti rekrutmen mitra Grab Indonesia, sebuah layanan transportasi daring. Difabel Tuli bernama Tonanda Putra ini menyampaikan bagaimana proses seleksi yang dia jalani pada Selasa, 26 April 2022 melalui akun media sosial bersama istrinya, Amanda Farliany.

Setelah keluhan ini viral, Grab Indonesia menyampaikan permohonan maaf secara terbuka dan mengakui ada perlakuan yang tidak pantas oleh petugas keamanan dalam proses rekrutmen. Perusahaan tersebut juga menginvestigasi pengaduan itu dan berjanji memperbaiki mekanisme penerimaan mitra Grab supaya lebih ramah penyandang disabilitas.

Amanda Farliany Faishal bersama suaminya saat membuat video surat terbuka untuk Grab Indonesia. Foto: IG Amanda Farliany.

Berikut kronologi rekrutmen mitra Grab Indonesia yang dialami oleh Tonanda Putra.

Mengikuti rekrutmen pada Selasa, 26 April 2022

Dalam video di media sosial, Tonanda Putra menyatakan mengikuti seleksi mitra Grab Indonesia di Cakung, Jakarta Timur. Dalam video tersebut, Amanda juga menjelaskan bahwa mereka adalah pasangan suami istri Tuli.

Sejak awal, Tonanda sudah menyampaikan kalau dia penyandang disabilitas Rungu atau Tuli. Namun petugas yang menerimanya tidak mengindahkan pernyataan tersebut.

Bentuk diskriminasi

Lantaran tidak menggubris keterangan Tonanda Putra kalau dia adalah difabel Tuli, maka petugas melakukan berbagai tes yang mendiskriminasi. Di antaranya, Tonanda harus membaca undangan wawancara dari Grab dengan suara keras dan jelas. Padahal bentuk komunikasi difabel Tuli tidak menggunakan bahasa berbasis suara melainkan bahasa isyarat berupa gerakan tangan.

Tonanda juga wajib mengikuti tes pendengaran dengan cara dipanggil namanya dari kejauhan disertai tepukan tangan. Amanda Farlany mengatakan, cara seperti itu menyinggung penyandang disabilitas Rungu.

Bagi difabel Tuli, yang dilakukan oleh petugas rekrutmen tersebut mencerminkan tindakan audisme atau merasa lebih superior, lebih tinggi, lebih baik ketimbang orang yang memiliki gangguan pendengaran. Secara tidak langsung, petugas tersebut telah menghina difabel Tuli.

Grab Indonesia minta maaf

Dalam sebuah pernyataan terbuka, Grab Indonesia menyampaikan permohonan maaf dan telah berkomunikasi dengan Tonanda Putra. "Menyatakan permohonan maaf sebesar-besarnya kepada beliau atas kejadian yang dialami," tulis pernyataan Grab yang dipublikasikan pada Rabu, 27 April 2022.

Hasil investigasi sementara, Grab menemukan terjadi kesalahan prosedural di lapangan. Grab Indonesia telah membebastugaskan petugas yang menghinda difabel Tuli tersebut.

Grab Indonesia juga menyatakan langsung menghubungi Tonanda Putra pada Selasa, 26 April 2022 untuk menyampaikan permohonan maaf dan ingin bertemu. Grab Indonesia berkoordinasi dengan Gerakan untuk Kesejahteraan Tunarungu Indonesia atau Gerkatin, terutama dalam memperbaiki sistem rekrutmen.

Baca juga:
Suaminya Diperlakukan Buruk oleh Grab, Kreator Konten Ini Bikin Surat Terbuka

Selalu update info terkini. Simak breaking news dan berita pilihan dari Tempo.co di kanal Telegram “Tempo.co Update”. Klik Tempo.co Update untuk bergabung. Anda perlu meng-install aplikasi Telegram lebih dulu.






GarudaFood Buka Lowongan Kerja untuk Lulusan SMA hingga Sarjana, Cek Persyaratannya

13 jam lalu

GarudaFood Buka Lowongan Kerja untuk Lulusan SMA hingga Sarjana, Cek Persyaratannya

Perusahaan makanan dan minuman GarudaFood membuka lowongan pekerjaan untuk lulusan SMA, diploma, hingga sarjana.


Polda Papua Barat Tangkap 5 Tersangka Lagi Pembakar Perempuan Difabel

2 hari lalu

Polda Papua Barat Tangkap 5 Tersangka Lagi Pembakar Perempuan Difabel

Polda Papua Barat membantah korban sebagai pelaku penculikan anak dan menyebut tuduhan tersebut hoaks.


Kemenkes Buka Rekrutmen Tenaga Pembantu Kesehatan Haji 1444 H, Simak Persyaratannya

3 hari lalu

Kemenkes Buka Rekrutmen Tenaga Pembantu Kesehatan Haji 1444 H, Simak Persyaratannya

Kemenkes membuka pendaftaran Tenaga Pendukung Kesehatan (TPK) untuk pelaksanaan ibadah haji 1444 H/2023 M.


Menpan RB Umumkan Rekrutmen CASN 2023 bakal Dibuka untuk Umum, Bagaimana Formasinya?

3 hari lalu

Menpan RB Umumkan Rekrutmen CASN 2023 bakal Dibuka untuk Umum, Bagaimana Formasinya?

Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi atau Menpan RB Abdullah Azwar Anas mengumumkan rekrutmen Calon Aparatur Sipil Negara (CASN) 2023 akan dibuka untuk umum. Bagaimana formasinya?


BPJS Ketenagakerjaan Buka Lowongan Kerja untuk Difabel, Simak Penjelasannya

6 hari lalu

BPJS Ketenagakerjaan Buka Lowongan Kerja untuk Difabel, Simak Penjelasannya

Badan Penyelenggara Jaminan Sosial atau BPJS Ketenagakerjaan sedang membuka lowongan kerja hingga 29 Januari 2023.


Duta Besar Vincent Piket: Tidak Ada Diskriminasi Minyak Sawit

9 hari lalu

Duta Besar Vincent Piket: Tidak Ada Diskriminasi Minyak Sawit

Uni Eropa menegaskan tidak ada diskriminasi minyak sawit, di tengah meningkatnya tensi dengan Indonesia dan Malaysia.


Cara Membentuk Alis Bagi Difabel Netra Saat Makeup

10 hari lalu

Cara Membentuk Alis Bagi Difabel Netra Saat Makeup

Ketahui terlebih dulu, apakah alis mata difabel Netra termasuk dalam kategori bervolume tebal atau tidak, dan berbulu panjang atau tidak.


Ini Klub Malam Terakses Pertama di Dunia untuk Penyandang Disabilitas

10 hari lalu

Ini Klub Malam Terakses Pertama di Dunia untuk Penyandang Disabilitas

Seen & Unseen bertujuan memberikan pengalaman clubbing yang menyenangkan di lingkungan inklusif, dengan penyediaan akses bagi penyandang disabilitas.


Cara Melamar Kerja di LinkedIn yang Mudah dan Cepat Dipanggil HRD

11 hari lalu

Cara Melamar Kerja di LinkedIn yang Mudah dan Cepat Dipanggil HRD

Berikut adalah cara melamar kerja di LinkedIn yang mudah, mulai dari melengkapi profil akun atau melalui tautan yang telah disediakan recruiter.


5 Kampus Terbanyak Penerima KIP Kuliah untuk Mahasiswa Difabel

11 hari lalu

5 Kampus Terbanyak Penerima KIP Kuliah untuk Mahasiswa Difabel

Penyandang disabilitas diprioritaskan menjadi penerima Kartu Indonesia Pintar Kuliah atau KIP kuliah. Berikut daftar kampus terbanyak KIP K difabel.